포브스:주요 iPhone XS 문제를 둘러싸고있는 애플의 거만한 침묵

애플이 아이폰 XS나 아이폰 XS 맥스를 충전하지 못하는 것에 대한 반응은 엄격하게 통제된 초대형 출시 이벤트 밖에서도 고객과 소통할 수 있는 능력을 가지고 있는지를 제대로 상기시켜 주고 있습니다.

포브스의 고든 켈리는 이번 주말에 Unbox Therapy의 Lewis Hilsenteger와 함께 애플 아이폰XS와 XS 맥스에서 제대로 충전이 안되고 있는 문제를 보도하였습니다

이 기사는 발표된 지 48시간 이상 공개되었으며 애플은 BBC를 포함하여 고객이나 세계 언론에 대한 논평을 거부하고 있습니다

솔직히 이것은 애플의 CEO인 팀 쿡이 애플이 2017년 말에 배터리 스로틀링 문제를 인정하기 위해 4주간 기다린 부정적인 언론으로부터 아무것도 배운 것이 없다는 느낌이 듭니다. 그 인정에도 불구하고 쿡은 리더로서 성장하지 못하고 회사의 행동에 대한 책임을 지지 않았습니다. 같은 패턴을 다시 볼 수 있을까요?

Apple's Twitter account (twitter.com/apple)

우리 모두 기술이 어렵다는 것을 알고 있습니다. 모두 어떤 제조업체나 개발업자도 그것을 바로 문 밖으로 꺼내지 않는다는 것을 알고 있습니다. 그래서 소프트웨어 업데이트가 있는 것이고, 피드백이 중요한 이유이며, 그래서 2018 년에 무슨 일이 일어나고 있는지 사용자에게 알리는 것이 중요합니다.

애플이 새로운 아이폰 XS와 아이폰 XS 맥스 핸드셋을 충전할 수 없다는 것에 대한 반응은 ‘무응답’입니다. 소셜 미디어를 사용하지 않고. 그들의 지원 페이지에 그것에 대해 게시하지 않고. 요청하는 어떤 기자에게도 답장을 하지 않기 위해서.

https://www.forbes.com/sites/ewanspence/2018/10/01/apple-iphone-xs-max-battery-life-charging-problem-arrogance-mistake-error/#240f480064ac

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